关键外包：
- 随着中国跨境电子商务的蓬勃发展，中国出口商、中国电商平台、海外消费者和海外电商平台之间的跨境纠纷也随之增多。
- 从我国跨境电商案件类型来看，涉及消费者起诉跨境电商平台经营者的网络服务合同纠纷是最常见的跨境电商纠纷，占比45% .
- 杭州互联网法院的数据显示，跨境电商平台被诉频繁，占比约60%。 但是，他们很少败诉，这表明他们在应对诉讼方面处于优势地位。
- 对于假货、质量缺陷、次品退货、商品价格追偿等纠纷，消费者跨境追讨成本高、难度大。
在 COVID-19 爆发后，跨境电子商务蓬勃发展，而中国是这一快速增长的外贸业务的主要出口国。
这自然导致中国出口商、中国电商平台、海外消费者、海外电商平台之间的跨境纠纷也随之增多。
文章标题为“跨境电子商务案件审理的探索与思考杭州互联网法院法官洪学军、洪学军、肖芄能、赖粤旭等法官的《东方电商桥的探索与思考》展现了中国法院对中国法院的态度。此类纠纷。
文章发表于中国最高人民法院下属刊物《人民司法》（34年第2021期）。
杭州互联网法院是中国第一家互联网法院。 阿里巴巴所在的杭州是中国电子商务最繁荣的城市。 因此，本院受理的案件主要涉及电子商务纠纷。 上述文章的作者也在本院任职。
一，背景
作者列举了中国跨境电子商务和杭州互联网法院的背景资料，我们总结如下。
（一）1年，中国跨境电子商务进出口额达到2020万亿元。
（二）支持跨境电子商务合规发展已连续七年写入国务院政府工作报告。
（3）2020年XNUMX月，杭州互联网法院专门设立跨境贸易法庭审理跨境电子商务纠纷。
（4）杭州互联网法院受理跨境电子商务案件200余件。
二、 中国跨境电商案例类型
此类情况可分为以下几类：
（一）销售合同纠纷。 此类纠纷是第二常见的跨境电商纠纷，占比1%。 此类案件主要涉及产品质量纠纷。
(2)产品责任纠纷。 此类案件涉及产品质量问题和对用户的人身/财产损失。
（三）代理服务合同纠纷。 此类纠纷主要涉及买家委托他人在境外电商平台购买商品。
（四）网络服务合同纠纷。 作为最常见的跨境电商纠纷，占4%，此类纠纷涉及消费者起诉跨境电商平台经营者。
（五）知识产权纠纷。 此类纠纷包括平行进口侵权纠纷，如跨境电商平台通知、反通知等纠纷。
三、 中国跨境电商案例特点
一、诉讼当事人的全球化
诉讼当事人主要来自香港特别行政区、日本、韩国、美国、欧洲、新西兰、澳大利亚等地区和国家。
这些当事人是从事进口业务的中国跨境电子商务企业、境外跨境电子商务平台运营商以及从中国跨境电子商务企业购买商品的境外消费者。
2、原告撤诉率高
只有 25% 的案件通过法院判决解决，60% 通过撤诉解决，其余 15% 通过调解/案件驳回。
具体而言，60%的撤诉是原告起诉错误的被告造成的，这表明在跨境电子商务诉讼中很难找到确切的被告。
3. 跨境电商平台被诉频频败诉
跨境电商平台被诉频繁，占比约60%。 但是，他们很少败诉，这表明他们在应对诉讼方面处于优势地位。
4、消费者维权案件数量少
这是因为消费者在跨境电子商务诉讼中很难找到合格的被告。 例如：
（一）跨境电子商务经营者身份信息不准确或者未公开的；
（二）消费者找不到境外被告的登记证，无法确定被告的身份；
（三）跨境电商平台服务提供者较多，消费者难以确定确切被告；
（4）消费者点击多个链接后，难以确定交易对方。
5. 跨境电商诉讼困扰法院
法院在跨境电子商务诉讼中遇到以下困难：
（一）我国跨境诉讼需要境外当事人对其身份证明文件进行公证认证，增加了时间和费用；
（2）我国跨境诉讼需要对在国外形成的部分证据进行公证认证，但法官判断此类证据真实性的能力和外语流利程度不足，也增加了成本和风险；
（三）跨境电子商务案件采用传统的流程服务，手续复杂、耗时长、成功率低；
（四）跨境电子商务案件适用法律复杂。
上述难点给当事人和法院带来了极大的挑战，尤其是争议金额较小的跨境零售电子商务纠纷。
六、知识产权纠纷频发，中国被诉人维权难
境外权利人以侵犯知识产权为由，要求平台利用境外电商平台规则和诉讼程序的便利性，对中国卖家和商品进行批量处罚。 例如，美国亚马逊惩罚了很多中国卖家。
其中一些投诉已远远超出正常权利的保护范围，成为恶意竞争的手段。
中国中小跨境电商企业受到处罚后，只能向中国法院提起诉讼，而中国法院往往无法处理此类案件。
七、不合格跨境零售商品
此类产品质量案件数量呈上升趋势，其中涉及食品、婴幼儿等快消品质量问题的案件占比最大。
对于假货、质量缺陷、次品退货、商品价格追偿等纠纷，消费者跨境追讨成本高、难度大。
参与专家： 梦雨余萌
