18年2023月XNUMX日,中国国家市场监督管理总局发布《合同监督管理办法》(以下简称“《办法》”,合同行政监督管理办法)。
《办法》的主要内容如下。
- 经营者采用格式合同条款与消费者订立合同,应当提示消费者注意商品或者服务的数量和质量、价格或者成本、履行时间和方式、安全注意事项和风险提示、售后服务等。 、民事责任等消费者关心的重大内容,以单独公告、加粗、弹窗等显着方式,并按消费者要求作出说明。
- 经营者与消费者订立合同时,不得利用格式条款或者其他方式减轻或者免除其责任。 例如,经营者造成消费者人身损害的,不得免除或者减轻法律责任。
- 经营者与消费者订立合同时,不得以格式条款或者其他方式约定增加消费者责任或者排除、限制消费者权利。 例如,经营者不得在合同中明确其拥有单方或最终解释权。
参与专家: CJO员工贡献团队